Question 1

Jak mogę złożyć zamówienie?

Accepted Answer

Aby złożyć zamówienie, dodaj produkty do koszyka, a następnie przejdź do realizacji zamówienia. Wypełnij dane dostawy, wybierz metodę płatności i potwierdź zamówienie.

Question 2

Jak mogę sprawdzić status zamówienia?

Accepted Answer

Status zamówienia możesz sprawdzić w panelu klienta w zakładce Zamówienia. Otrzymasz również powiadomienie e-mail przy każdej zmianie statusu.

Question 3

Czy mogę anulować zamówienie?

Accepted Answer

Zamówienie można anulować do momentu wysyłki. Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub napisz na kontakt@gamegoods.pl.

Question 4

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Accepted Answer

Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej podając numer zamówienia i nowy adres.

Question 5

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Accepted Answer

Zamówienia produktów dostępnych na stanie realizujemy w ciągu 24h. Produkty pre-order i na zamówienie mają indywidualne terminy realizacji podane na karcie produktu.

Question 6

Jak założyć konto?

Accepted Answer

Kliknij przycisk 'Zarejestruj się' w prawym górnym rogu strony i wypełnij formularz rejestracyjny. Możesz też założyć konto podczas składania zamówienia.

Question 7

Jak zmienić hasło?

Accepted Answer

W panelu klienta przejdź do zakładki Dane osobowe i kliknij 'Zmień hasło'. Link do zmiany hasła otrzymasz również na e-mail.

Question 8

Zapomniałem hasła, co zrobić?

Accepted Answer

Na stronie logowania kliknij 'Zapomniałem hasła' i podaj swój adres e-mail. Otrzymasz link do ustawienia nowego hasła.

Question 9

Jak zdobywać punkty GG?

Accepted Answer

Punkty GG zdobywasz za każde zamówienie. Im więcej kupujesz, tym więcej punktów zbierasz. Punkty możesz wymienić na zniżki przy kolejnych zakupach.

Question 10

Jakie metody płatności akceptujecie?

Accepted Answer

Akceptujemy płatności przez Przelewy24, BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, PayPo (kup teraz, zapłać później) oraz przelew bankowy.

Question 11

Czy płatności są bezpieczne?

Accepted Answer

Tak, wszystkie płatności są szyfrowane i przetwarzane przez certyfikowane systemy płatności. Korzystamy z Przelewy24, które posiada certyfikat PCI DSS.

Question 12

Czy mogę zapłacić za pobraniem?

Accepted Answer

Tak, oferujemy płatność za pobraniem. Należy pamiętać, że wiąże się to z dodatkową opłatą 5 zł.

Question 13

Jak działa PayPo?

Accepted Answer

PayPo to płatność odroczona — kupujesz teraz, a płacisz w ciągu 30 dni. Przy płatności PayPo naliczana jest prowizja 4%.

Question 14

Jaki jest czas dostawy?

Accepted Answer

Standardowy czas dostawy to 1-3 dni robocze dla produktów na stanie. Produkty pre-order i na zamówienie mają indywidualne terminy.

Question 15

Ile kosztuje dostawa?

Accepted Answer

Dostawa jest darmowa przy zamówieniach powyżej 300 zł. Poniżej tej kwoty koszt zależy od wybranej metody dostawy.

Question 16

Jakie firmy kurierskie obsługują dostawy?

Accepted Answer

Współpracujemy z InPost (Paczkomaty i kurier), DHL, UPS oraz Paczka w Ruchu. Możesz wybrać najwygodniejszą opcję przy składaniu zamówienia.

Question 17

Czy mogę odebrać zamówienie w Paczkomacie?

Accepted Answer

Tak, oferujemy dostawę do Paczkomatów InPost. Przy składaniu zamówienia wybierz opcję InPost Paczkomaty 24/7 i wskaż najbliższy Paczkomat.

Question 18

Co jeśli nie ma mnie w domu podczas dostawy?

Accepted Answer

Kurier podejmie drugą próbę dostawy. Możesz też wybrać dostawę do Paczkomatu lub punktu odbioru, aby odebrać paczkę w dogodnym czasie.

Question 19

Jak mogę zwrócić produkt?

Accepted Answer

Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na zwrot produktu bez podawania przyczyny. Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy, a prześlemy instrukcję zwrotu.

Question 20

Kto pokrywa koszty zwrotu?

Accepted Answer

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem.

Question 21

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?

Accepted Answer

Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconego produktu. Pieniądze wracają tą samą metodą, którą dokonano płatności.

Question 22

Czy mogę wymienić produkt na inny?

Accepted Answer

Tak, skontaktuj się z nami podając numer zamówienia i produkt, na który chcesz wymienić. Pomożemy w realizacji wymiany.

Question 23

Czy wszystkie produkty są oryginalne?

Accepted Answer

Tak, sprzedajemy wyłącznie oryginalne, licencjonowane produkty od autoryzowanych dystrybutorów. Każdy produkt posiada hologram oryginalności.

Question 24

Co oznacza status 'Pre-order'?

Accepted Answer

Pre-order to przedsprzedaż produktu, który nie jest jeszcze dostępny. Zamawiasz go w niższej cenie, a my wyślemy go zaraz po premierze. Przybliżoną datę wysyłki znajdziesz na karcie produktu.

Question 25

Co oznacza 'Na zamówienie'?

Accepted Answer

Produkty na zamówienie sprowadzamy specjalnie dla Ciebie. Czas realizacji to zazwyczaj 1-2 miesiące, w zależności od dostępności u dystrybutora.

Question 26

Czy mogę zarezerwować produkt?

Accepted Answer

Rezerwacja produktu jest możliwa poprzez złożenie zamówienia pre-order. Gwarantuje to otrzymanie produktu w dniu premiery.

Question 27

Czy oferujecie protektory na figurki Funko Pop?

Accepted Answer

Tak, w naszej ofercie znajdziesz protektory i kartony ochronne do figurek Funko Pop. Możesz je dodać do zamówienia, aby bezpiecznie zabezpieczyć swoje figurki.

Question 28

Skąd wiem, czy produkt jest dostępny od ręki?

Accepted Answer

Produkty dostępne na stanie mają status 'W magazynie' i wysyłamy je w 1-2 dni robocze. Pozycje oznaczone jako 'Pre-order' lub 'Na zamówienie' mają wydłużony, indywidualny czas realizacji podany na karcie produktu.

Question 29

Jak zdobywam punkty GameGoods?

Accepted Answer

Za każde opłacone zamówienie naliczamy punkty — 1 punkt za każdą wydaną złotówkę. Im więcej kupujesz, tym więcej punktów zbierasz, a potem wymieniasz je na rabaty.

Question 30

Kiedy punkty trafiają na moje konto?

Accepted Answer

Przy płatnościach natychmiastowych (Przelewy24, BLIK, karta) punkty dodają się od razu po opłaceniu zamówienia. Przy przelewie tradycyjnym i płatności za pobraniem otrzymasz je dopiero po zaksięgowaniu wpłaty lub po odbiorze paczki.

Question 31

Jak wykorzystać zebrane punkty?

Accepted Answer

Zebrane punkty wymienisz na rabaty i nagrody w panelu klienta w zakładce Punkty. Tam też sprawdzisz aktualne saldo i pełną historię punktów.

Question 32

Czy punkty wygasają?

Accepted Answer

Punkty mają określony termin ważności. Aktualne saldo oraz datę wygaśnięcia najbliższych punktów znajdziesz w panelu klienta w historii punktów.

Question 33

Czy zachowam punkty po ponownym zalogowaniu?

Accepted Answer

Tak. Punkty są przypisane na stałe do Twojego konta — po zalogowaniu (także po odzyskaniu hasła) zobaczysz całe zgromadzone saldo. Logowanie niczego nie zeruje ani nie przelicza od nowa.

Question 34

Czy dostanę punkty za polecenie znajomego?

Accepted Answer

Jeśli program poleceń jest aktywny, udostępnij znajomemu swój link polecający — po jego pierwszym opłaconym zamówieniu oboje otrzymacie bonus punktowy.

Question 35

Jak użyć kodu rabatowego?

Accepted Answer

Kod rabatowy wpisz w koszyku w polu 'Kod rabatowy' i kliknij 'Zastosuj'. Rabat zostanie od razu naliczony w podsumowaniu zamówienia.

Question 36

Mam kod na pierwsze zakupy — jak go wykorzystać?

Accepted Answer

Nowi klienci mogą skorzystać z kodu GAMEGOODS10, który daje 10% rabatu na pierwsze zakupy. Wystarczy wpisać go w koszyku w polu kodu rabatowego.

Question 37

Czy mogę łączyć kody rabatowe?

Accepted Answer

Na jedno zamówienie obowiązuje zwykle jeden kod rabatowy. Rabat z kodu nie łączy się z innymi promocjami, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

Question 38

Gdzie znajdę aktualne promocje?

Accepted Answer

Aktualne okazje znajdziesz w sekcjach Promocje oraz Outlet. Warto też zapisać się do newslettera — wysyłamy w nim kody rabatowe i informacje o wyprzedażach.

Question 39

Czy zapis do newslettera daje rabat?

Accepted Answer

Tak — zapisując się do newslettera otrzymujesz dostęp do rabatów oraz informacje o nowościach, pre-orderach i wyprzedażach.

Najczęściej zadawane pytania

Jak mogę złożyć zamówienie?

Jak mogę sprawdzić status zamówienia?

Czy mogę anulować zamówienie?

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Nie znalazłeś odpowiedzi?